Reklamacija i povrati

Ukoliko ustanovite da je proizvod kojeg ste dobili neispravan ili njime niste zadovoljni, molimo vas da nas kontaktirate:

  • e-mailom na matins@matins.hr
  • Poštom na Matins sigurnosni sistemi d.o.o. Ulica Nikole Neidhardta 18, 10360 Sesvete, Hrvatska
  • Telefonom na +385 1 2063 879

Radno vrijeme korisničke službe:

radnim danom 8 – 16 h

Nakon prijave reklamacije, temeljem vašeg opisa reklamacije, informirat ćemo vas o statusu:

· može li se proizvod zamjeniti za novi

· može li se za proizvod vratiti novac

· ili da je proizvod potrebno poslati u ovlašteni servis

Svaki proizvod kupljen preko web trgovine možete zamijeniti za novi ili vratiti uz povrat novca i to unutar 15 dana od primitka proizvoda na Vašu adresu.

Sve uvijete povrata i poslovanja pogledajte klikom na: OPĆI UVJETI POSLOVANJA